CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Mọi thông tin bạn cần biết về tư cách hội viên Bel Privilege
Hội viên · Đặt phòng & Giá Hội Viên · Hạng hội viên · Quyền lợi & Điều kiện
Hội viên
Tham gia chương trình có miễn phí không?
Có. Bel Privilege là chương trình hội viên hoàn toàn miễn phí. Quyền lợi hạng Bronze của bạn bắt đầu được áp dụng ngay sau khi đăng ký.
Làm thế nào để đăng ký?
Để tham gia Bel Privilege, trước tiên hãy chọn Đăng nhập / Đăng ký ở đầu trang belgroupvn.com. Tiếp theo, nhập địa chỉ email, cùng họ tên và số điện thoại nếu được yêu cầu. Sau đó, chọn Tạo tài khoản của tôi. Cuối cùng, mở email chúng tôi gửi đến bạn và làm theo liên kết để hoàn tất đăng ký.
Tôi có cần mật khẩu không?
Không. Thay vào đó, hãy chọn Đăng nhập Hội viên, nhập địa chỉ email và chọn Nhận liên kết truy cập. Chúng tôi sẽ gửi một liên kết đăng nhập bảo mật đến hộp thư của bạn.
Tôi chưa nhận được email. Tôi nên làm gì?
Trước tiên, hãy kiểm tra thư mục spam hoặc quảng cáo để tìm email từ BelGroup Hospitality. Nếu sau vài phút bạn vẫn chưa nhận được email, hãy sử dụng chức năng gửi lại trên trang đăng nhập. Nếu vẫn cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ +84 (0) 971 785 222.
Quyền lợi hội viên được áp dụng ở đâu?
Quyền lợi Bel Privilege được áp dụng tại tất cả khách sạn và khu nghỉ dưỡng BelGroup tại Đà Nẵng, Hội An, Nha Trang và Phan Thiết.
Đặt phòng & Giá Hội Viên
Làm thế nào để được hưởng Giá Hội Viên?
Hãy đăng nhập trước khi đặt phòng tại belgroupvn.com. Thông báo chào mừng sẽ xác nhận rằng quyền lợi hội viên của bạn đã được kích hoạt. Các mức giá đủ điều kiện cũng sẽ hiển thị tên hạng hội viên của bạn, vì vậy hãy chọn một trong các mức giá này khi đặt phòng. Giá Hội Viên chỉ áp dụng cho các đặt phòng trực tiếp.
Tôi có thể áp dụng quyền lợi hội viên cùng các ưu đãi khác không?
Không. Quyền lợi hội viên không được áp dụng đồng thời với các chương trình khuyến mại, ưu đãi hoặc mức giá theo hợp đồng khác.
Tôi có được hưởng quyền lợi hội viên nếu đặt phòng qua kênh khác không?
- Đặt phòng trực tiếp tại belgroupvn.com: bạn được hưởng đầy đủ quyền lợi theo hạng hội viên.
- Đại lý du lịch trực tuyến (OTA) và các website bên thứ ba: Giá Hội Viên và quyền ưu tiên nâng hạng phòng không áp dụng. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể sử dụng các quyền lợi về ẩm thực, spa và Dịch vụ giặt ủi.
- Đặt phòng qua công ty du lịch hoặc theo hợp đồng doanh nghiệp: áp dụng theo các điều khoản trong hợp đồng tương ứng.
Hạng Hội viên
Làm thế nào để thăng hạng hội viên?
Hạng hội viên của bạn được xác định dựa trên số đêm lưu trú đủ điều kiện trong năm hội viên. Hạng Silver bắt đầu từ 10 đêm, Gold từ 15 đêm và Platinum từ 20 đêm. Khi đạt điều kiện của hạng mới, hệ thống sẽ tự động cập nhật hạng hội viên của bạn.
Những đêm lưu trú nào được tính để xét hạng?
Chỉ những đêm thuộc các kỳ lưu trú đã hoàn tất và được đặt trực tiếp với BelGroup mới được tính để xét hạng. Các kỳ lưu trú được đặt qua đại lý du lịch trực tuyến (OTA), website bên thứ ba hoặc công ty du lịch sẽ không được tính.
Điều gì xảy ra nếu tôi hủy kỳ lưu trú?
Chỉ các kỳ lưu trú đã hoàn tất mới được tính để xét hạng. Vì vậy, nếu bạn hủy kỳ lưu trú, số đêm tương ứng sẽ không được ghi nhận và hệ thống sẽ tự động tính lại hạng hội viên của bạn.
Hạng hội viên của tôi có hiệu lực trong bao lâu?
Hạng hội viên có hiệu lực trong 12 tháng và được xét lại vào cuối mỗi năm hội viên. Năm hội viên kéo dài 365 ngày kể từ ngày bạn đăng ký. Số đêm lưu trú đủ điều kiện không được chuyển sang năm hội viên tiếp theo. Vì vậy, nếu không đạt đủ số đêm yêu cầu của hạng hiện tại, bạn có thể được điều chỉnh xuống hạng thấp hơn.
Tôi có thể kiểm tra hạng và quyền lợi hội viên ở đâu?
Đăng nhập tại belgroupvn.com và chọn tên của bạn ở đầu trang. Sau đó, chọn Đi đến Cổng thông tin Hội viên của tôi để xem hạng hội viên, quyền lợi và các đặt phòng của bạn.
Quyền lợi & Điều kiện
Tôi có luôn được nâng hạng phòng và trả phòng muộn không?
Không. Cả hai quyền lợi đều tùy thuộc vào tình trạng phòng tại thời điểm áp dụng nên không thể được đảm bảo. Trong các giai đoạn cao điểm như ngày lễ, Tết Nguyên đán, thời gian diễn ra sự kiện hoặc khi công suất phòng cao, các quyền lợi này có thể không được áp dụng. Việc nâng hạng phòng tùy thuộc vào tình trạng phòng tại thời điểm nhận phòng. Bộ phận Lễ tân sẽ xác nhận khả năng trả phòng muộn trước 10:00 vào ngày khởi hành của bạn.
Quyền lợi sinh nhật được áp dụng như thế nào?
Bạn có thể tận hưởng quyền lợi sinh nhật một lần mỗi năm khi lưu trú cùng chúng tôi vào dịp sinh nhật. Quyền lợi này không có giá trị quy đổi thành tiền mặt và không được hoàn tiền.
Tôi có thể chia sẻ tư cách hội viên hoặc quy đổi quyền lợi thành tiền mặt không?
Không. Tư cách hội viên và hạng Bel Privilege là quyền lợi cá nhân, vì vậy không thể chuyển nhượng cho người khác. Quyền lợi chỉ áp dụng cho hội viên đứng tên thực hiện đặt phòng. Các quyền lợi được áp dụng theo hạng hội viên tại thời điểm sử dụng và chỉ có hiệu lực trong thời gian lưu trú. Ngoài ra, quyền lợi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt và không được hoàn tiền.
